سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1.  يحق للعميل 7 ايام للاسترجاع و 15يوم للاستبدال. مع تقديم اصل الفاتورة و وجود المنتج في حالة جديدة وأن يكون غير مستخدم و في تغليفه الاصلي.

2. في حال ارجاع المنتج او استبداله يخصم تكلفة التوصيل/التركيب بحد ادنى مبلغ 150 (مائة وخمسون) ريال سعودي و القيمة التي حصل عليها البنك اذا كان الدفع عن طريق نقاط البيع الالكترونية.

3. في حال تم طلب التركيب, توريد الادوات الصحية و القابس الكهربائي لمقر الجهاز ليس ضمن نطاق أجور التركيب (تحتسب قيمة اضافية غير قابلة للاسترجاع للادوات) 

لا يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 شروط واحكام الضمان:

1- مع الالتزام بشروط الاستخدام فترة الضمان 24 شهر من تاريخ استلام المنتج. يجب تقديم اصل الفاتورة وشهادة الضمان للاستفادة من الضمان

2- الضمان يشمل تكاليف التشخيص والاصلاح. قطع الغيار الأستهلاكية توفر بتكلفة اضافية

3- الضمان لايشمل الاعطال الناتجه عن سوء الاستخدام (الايصال بمصدر كهرباء مغاير عن المواصفات الكهربائية المقننة. تركيز ملوحة ماء اكثر من 2000 PPM. الكسور. تفكيك المنتج او ازالة الرقم التسلسلي او رقم الموديل